Utilizzo di Balanced Scorecard – MBO e OKR
I contesti in cui si muovono le organizzazioni sono sempre più mutevoli, incerti e complessi. I modelli organizzativi, i processi e le procedure sono costantemente rivisti e aggiornati per supportare le evoluzioni del business: riorganizzazioni, aggregazioni, piani di crescita, partnership e, non ultimo, l’introduzione di modalità di lavoro agili.
Le persone costituiscono la leva principale per il raggiungimento degli obiettivi delle organizzazioni e la loro corretta gestione impatta sia sulle performance di breve periodo che sulla stabilità nel tempo. I modelli di performance, qualunque essi siano, si portano dietro una serie di strumenti per scomporre le strategie in obiettivi, in iniziative, per identificare indicatori di successo e garantire allineamento tra le persone all’interno dell’organizzazione: questi strumenti sono i sistemi di gestione per obiettivi.
La scelta del sistema dipende prima di tutto da un’analisi del proprio contesto – cultura aziendale -, dalle dinamiche organizzative e soprattutto dall’obiettivo che l’azienda ha intenzione di raggiungere attraverso l’introduzione di uno di questi sistemi.
PMC Coach, nella progettazione di un sistema di gestione per obiettivi, prende spunto da 3 differenti sistemi:
- BSC – Balanced Scorecard
- MBO – Managing by Objectives
- OKR – Objectives and Key Results
Balanced Scorecard
È il modello di gestione manageriale maggiormente diffuso nelle aziende per descrivere e comunicare la strategia in termini operativi ed efficaci. Punto di partenza per le organizzazioni che vogliono introdurre un sistema di misurazione delle performance organizzative.
La Balanced Scorecard è utile quando si ha:
- organizzazioni che necessitano di introdurre un sistema che mostri l’evoluzione del business identificando forti legami con obiettivi, tempistiche e budget
- necessità di tradurre l’alta strategia in operatività
- allineare l’organizzazione alla strategia
- attivare il cambiamento attraverso il coinvolgimento del management.
MBO – Managing by Objectives
Manager e leader di funzione sono al centro del sistema MBO che coniuga assetti organizzativi di tipo tradizionale con un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi strategici e tattici.
Il sistema MBO si applica con efficacia quando si ha:
- organizzazioni con un approccio moderato al rischio;
- unamodalità di definizione degli obiettivi di tipo “chiuso” all’interno di funzioni o livelli;
- la definizione degli obiettivi avvieneprevalentemente in modalità “top down”;
- utilizzo consolidato del concetto di KPI per misurare le performance;
- utilizzo di un sistema premiante (incentivi monetari e non).
Fasi di implementazione di un sistema MBO
Il sistema premiante
I sistemi premianti, conosciuti anche come sistemi incentivanti, sono strumenti per la definizione e gestione dei compensi variabili (premi) in aggiunta alla retribuzione ordinaria. Lo scopo principale di un sistema premiante è rafforzare il sistema MBO nell’orientare i comportamenti dell’organizzazione verso gli obiettivi strategici definiti dall’azienda.
I benefici
- Raggiungere le performance aziendali attese attraverso il coinvolgimento diretto del management
- Aumentare la focalizzazione su obiettivi di breve termine
- Supportare piani di crescita delle figure chiave
- Attrarre nuovi talenti
- Ridurre il turnover delle risorse
OKR – Objectives and Key Results
Il sistema OKR si pone più genericamente la domanda: “raggiungerò l’obiettivo nella misura di…?” e, per rispondere, identifica un set di risultati chiave, ovvero delle “pietre miliari” basate su attività da svolgere, elaborate con il contributo di chi direttamente lavorerà sul campo: i team e gli individui.
Il sistema OKR si applica efficacemente quando si ha:
- cultura aziendale con forti richiami alla trasparenza, condivisione, responsabilità e fiducia
- organizzazioni orientate alla sperimentazione
- modelli organizzativi flessibili e incentrati sul concetto di team
- definizione degli obiettivi in modalità sia top down che bottom up
- elevate capacità di revisione e modifica degli obiettivi nel breve periodo.
In organizzazioni che già utilizzano programmi di performance management, i sistemi MBO e OKR possono efficacemente operare in parallelo per gestire gli obiettivi a breve-medio periodo, nonché i driver di performance sia individuali che di team.
Come opera PMCCOACH:
- Misurazione e raccolta dei driver di performance aziendali;
- Progettazione di un sistema di gestione per obiettivi personalizzato;
- Progettazione sistema premiante (quando necessario);
- Coinvolgimento delle persone con azioni e strumenti specifici (motivazione e attivazione);
- Formazione sul sistema e sui driver di performance;
- Implementazione guidata (progetto pilota o introduzione completa);
- Attività di coaching su manager, leader e team;
- Supporto area HR per integrare gli output all’interno del sistema di gestione delle risorse umane.
